服务支持
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🎬 视频教程
❓ 常见问题
可视对讲门口机安装复杂吗？ +
我们的产品都支持 4 步安装：固定底座 → 接电源线 → 接信号线 → 通电测试。一般业主自行 30 分钟可搞定，复杂场景可预约师傅上门。
室内机 App 配网失败怎么办？ +
请检查：1) Wi-Fi 是否为 2.4G（不支持 5G）；2) 路由器是否开启 AP 隔离；3) 室内机是否恢复出厂设置。仍无法解决请拨打 131-6738-1858。
停产型号还能买到配件吗？ +
可以。我们建立了行业内少见的"停产型号逆向维修"能力，已为立林/视得安/安居宝/海康等 10+ 品牌、200+ 型号提供维修与配件。
质保期多久？保修范围是什么？ +
整机最长3年质保，配件一年保修。人为损坏（进水/摔坏/私自拆机）不在保修范围。工程师客服 7×24 在线。
支持哪些城市的上门安装？ +
目前仅支持北京地区上门服务。其他城市可远程视频指导 + 寄修服务。
可以以旧换新吗？ +
可以。提供旧设备照片 + 型号，工程师评估后给出以旧换新方案，最高可抵扣 30% 新机费用。